Algemene Voorwaarden

Artikel 1 Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• simpelcloud.eu: een eenmanszaak gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B) en een overeenkomst sluit met simpelcloud.eu.
• Dienst: alle werkzaamheden en leveringen die simpelcloud.eu verricht op basis van een overeenkomst, waaronder installatie, configuratie, beheer en advies op het gebied van IT-infrastructuur en open-source software.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen simpelcloud.eu en de Opdrachtgever, inclusief offertes, opdrachtbevestigingen en dienstbeschrijvingen.
• Schriftelijk: communicatie per e-mail wordt als schriftelijk aangemerkt.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen simpelcloud.eu en de Opdrachtgever.
2. Afwijking van deze voorwaarden is alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij simpelcloud.eu deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
4. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met zakelijke Opdrachtgevers (B2B). Consumentenbescherming is niet van toepassing.

Artikel 3 Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Offertes van simpelcloud.eu zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk aanvaardt, of op het moment dat simpelcloud.eu een begin maakt met de uitvoering van de Dienst na akkoord van de Opdrachtgever.
3. Wijzigingen in de opdracht na totstandkoming van de overeenkomst worden alleen doorgevoerd na schriftelijke overeenstemming en kunnen leiden tot aanpassing van de prijs en/of doorlooptijd.

Artikel 4 Uitvoering van de dienst

1. simpelcloud.eu voert de Dienst uit naar beste inzicht en vermogen, conform de eisen van goed vakmanschap. Alle verplichtingen van simpelcloud.eu zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2. simpelcloud.eu is gerechtigd om bij de uitvoering van de Dienst derden in te schakelen. simpelcloud.eu blijft verantwoordelijk voor de uitvoering.
3. Opgegeven termijnen zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de overschrijding meer dan 30 dagen bedraagt én simpelcloud.eu vooraf in gebreke is gesteld.
4. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van benodigde informatie, toegangsgegevens en medewerking. Vertraging als gevolg van het uitblijven hiervan is voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 5 Verplichtingen van de Opdrachtgever

1. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem aan simpelcloud.eu verstrekte informatie.
2. De Opdrachtgever zorgt voor een werkbare omgeving voor de uitvoering van de Dienst, waaronder toegang tot relevante systemen, domeinen en accounts.
3. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van back-ups en het testen van herstel, tenzij dit uitdrukkelijk is opgenomen in een beheerovereenkomst met simpelcloud.eu.
4. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig uitvoeren of laten uitvoeren van software-updates na oplevering, tenzij dit is opgenomen in een beheerovereenkomst.
5. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor naleving van de AVG bij gebruik van door simpelcloud.eu geleverde systemen voor de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 6 Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro's, exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. simpelcloud.eu is dan gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen (artikel 6:119a BW) vanaf de vervaldatum.
4. Bij een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen is simpelcloud.eu gerechtigd de uitvoering van de Dienst op te schorten, zonder dat dit een aansprakelijkheid oplevert voor simpelcloud.eu.
5. Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend. Na deze termijn vervalt het recht op bezwaar.
6. simpelcloud.eu is gerechtigd prijzen jaarlijks te indexeren op basis van de CBS-consumentenprijsindex (CPI), met een minimum van 3%. De Opdrachtgever wordt hierover minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd.

Artikel 7 Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van simpelcloud.eu voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van simpelcloud.eu wordt uitbetaald. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende opdracht in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
2. simpelcloud.eu is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder omzetderving, productiviteitsverlies, reputatieschade, verlies van gegevens of gederfde winst, ongeacht de oorzaak.
3. simpelcloud.eu is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
   • onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Opdrachtgever;
   • niet of niet tijdig uitgevoerde updates door of namens de Opdrachtgever;
   • storingen bij externe dienstverleners zoals Hetzner Online GmbH, Let's Encrypt, internetproviders of andere derde partijen;
   • beveiligingsincidenten veroorzaakt door menselijk handelen van medewerkers van de Opdrachtgever;
   • gebruik van de geleverde systemen in strijd met de documentatie of instructies van simpelcloud.eu.
4. De beperkingen in dit artikel vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van simpelcloud.eu.
5. De Opdrachtgever vrijwaart simpelcloud.eu voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de door simpelcloud.eu geleverde systemen of diensten.

Artikel 8 Overmacht

1. simpelcloud.eu is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: storingen bij externe dienstverleners (waaronder Hetzner, Let's Encrypt en internetproviders), stroomuitval, brand, overstroming, pandemieën, overheidsmaatregelen, of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van simpelcloud.eu.
2. simpelcloud.eu stelt de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte van een overmachtsituatie.
3. Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat dit een verplichting tot schadevergoeding oplevert.

Artikel 9 Geheimhouding

1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Informatie is vertrouwelijk als dit uitdrukkelijk is aangegeven of als de vertrouwelijkheid redelijkerwijs uit de aard van de informatie voortvloeit.
2. simpelcloud.eu verwerkt geen klantgegevens voor andere doeleinden dan de uitvoering van de overeenkomst.
3. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die: algemeen bekend is of wordt zonder schending van deze verplichting; reeds in het bezit was van de ontvangende partij voor aanvang van de overeenkomst; of door een rechterlijke uitspraak of wettelijk voorschrift openbaar gemaakt dient te worden.

Artikel 10 Intellectueel eigendom

1. Alle door simpelcloud.eu geleverde werkwijzen, documentatie, scripts en configuraties blijven intellectueel eigendom van simpelcloud.eu, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2. De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de door simpelcloud.eu geleverde documentatie en configuraties, uitsluitend voor eigen gebruik in het kader van de geleverde Dienst.
3. Open-source software die door simpelcloud.eu wordt ingezet (waaronder Nextcloud) valt onder de licentievoorwaarden van de respectievelijke open-source licenties. simpelcloud.eu maakt de toepasselijke licenties op verzoek kenbaar.

Artikel 11 Persoonsgegevens en AVG

1. Voor zover simpelcloud.eu bij de uitvoering van de Dienst persoonsgegevens verwerkt namens de Opdrachtgever, treedt simpelcloud.eu op als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De Opdrachtgever is de verwerkingsverantwoordelijke.
2. Verwerking van persoonsgegevens geschiedt uitsluitend op basis van een getekende Verwerkersovereenkomst (VOW). simpelcloud.eu start de Dienst niet zonder getekende VOW indien de Dienst verwerking van persoonsgegevens inhoudt.
3. simpelcloud.eu neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens.

Artikel 12 Looptijd en opzegging

1. Eenmalige opdrachten (zoals installatie en audit) eindigen na oplevering en acceptatie door de Opdrachtgever.
2. Doorlopende diensten (zoals Maandelijks Beheer) worden aangegaan voor onbepaalde tijd en zijn door beide partijen opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.
3. Opzegging dient schriftelijk te geschieden.
4. Bij opzegging levert simpelcloud.eu een eindrapportage op en draagt alle wachtwoorden, toegangsgegevens en configuratiedocumentatie over aan de Opdrachtgever.
5. simpelcloud.eu is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen gedurende meer dan 30 dagen niet nakomt, surseance van betaling aanvraagt, of failliet wordt verklaard.

Artikel 13 Continuïteit

1. Indien simpelcloud.eu de bedrijfsactiviteiten staakt, informeert simpelcloud.eu de Opdrachtgever minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk.
2. simpelcloud.eu draagt in dat geval alle benodigde informatie over zodat de Opdrachtgever de dienst zelf of via een derde partij kan voortzetten.

Artikel 14 Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen simpelcloud.eu en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden in de eerste plaats in onderling overleg opgelost. Indien partijen er niet in slagen het geschil in onderling overleg op te lossen, is de bevoegde rechter die van de rechtbank in het arrondissement waar simpelcloud.eu gevestigd is.

Artikel 15 Wijziging van de voorwaarden

1. simpelcloud.eu is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk medegedeeld aan lopende Opdrachtgevers.
2. Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijziging, heeft hij het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging.